连云港市连云区：精细服务助力“个税春风 ”吹入千家万户

“民生无小事,枝叶总关情”。个人所得税与百姓生活息息相关,也是和广大居民关系最紧密的税种。为了让人民群众的获得感、幸福感和安全感更加充实、更有保障,连云港市连云区税务局精准定制个税辅导,做实精细服务,让“税惠春风”吹入千家万户。

“最近连云区税务部门开展的‘爱在雷锋月’活动,多渠道为我们提供了个税宣传辅导,还指导我们升级了个税APP,并告知我们对年收入额6万元以下且已预缴个人所得税的纳税人,在之前年度提供个人所得税APP、自然人电子税务局网站简易申报快速办理服务的基础上,可享受优先退税服务,现在个税APP操作真的越来越便捷了!”江苏某新材料发展有限公司职工欣慰地说。据连云区税务部门有关负责人介绍,为了让广大居民在汇缴期内全部完成申报,成立专业团队,实行“线上宣讲+个性辅导+税企协作”暖心服务,“精准滴灌”宣讲政策,“个人定制”专门辅导。

同时,为进一步做精做细纳税服务,连云区税务部门为重点人群中的特殊群体定制个性化辅导,化解汇算引导难点,专门组建双语服务团队,采取“云辅导”方式,为企业外籍人员开展视频连线、开设国际税收小课堂,与扣缴单位、外籍纳税人三方“屏对屏”沟通,快速完成督促申报。

“非常感谢连云区税务局工作人员的贴心服务,帮我解决了个人所得税汇算清缴退税问题。”某公司连云港代表处的外籍人士委托连云港籍同事特地打来电话表示感谢。据了解,在个人所得税汇算清缴期间,该外籍人士因仅能持有二类银行卡导致无法办理退税,连云区税务工作人员知道该情况后,第一时间协调办税服务厅,帮其进行信息采集和实名认证,办理异名退税。

据悉,近年来,为了让税收新政红利顺利进入纳税人的“钱袋子”,连云区税务部门充分运用“策略+场景”理念,组建“税壹号”青年志愿服务团队,建立“咨询导办-贴心帮办-全程陪伴”的专人对接跟踪服务机制,重点围绕个人所得税综合所得汇算清缴、企业所得税减免、增值税发票管理有关事项等政策法规、系统软件操作等事项,有针对性地解决纳税人疑难问题,确保纳税人第一时间掌握税收优惠政策,及时享受税收红利。

“我们将持续开展便民办税‘春风行动’,聚焦社保费缴纳、个税汇算等民生领域涉税事项,进一步优化服务举措,主动问计于民、问需于民,完善税费服务诉求解决机制,切实回应好纳税人缴费人具体问题和‘关键小事’。”连云区税务局有关负责人表示。(徐悦)